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Fragen und Antworten

 

Hintergründe

Was ist PlanetHelp?

PlanetHelp nutzt die Möglichkeiten des Internets, um Online-Shopping mit der Unterstützung von Hilfsorganisationen zu verbinden. Zu diesem Zweck bringt PlanetHelp Shop-Anbieter, Hilfsorganisationen und Internet-Nutzer zusammen. Für Sie als Käufer heißt das: Wenn Sie bei einem der Partner-Shops von PlanetHelp einkaufen, zahlt der Shop-Anbieter an uns Werbe- bzw. Provisionsgelder. Diese leiten wir anteilig an die Hilfsorganisationen weiter, die Sie zuvor ausgewählt haben.

Damit ist PlanetHelp ein vollkommen neuer Ansatz, um soziale Projekte zu unterstützen – nämlich ohne finanziellen oder zeitlichen Aufwand für Sie.

 

Wie entstand die Idee zu PlanetHelp?

Überall auf der Welt lässt sich Gutes bewirken. Zum Glück gibt es auch eine Menge Hilfsorganisationen, die das tun. Leider fehlen vielen Menschen aber oft die Zeit und die finanziellen Mittel, um sie zu unterstützen. Mit dem Boom des Internets im Jahr 2001 kam bei uns die Frage auf, wie man dieses neue Medium dafür nutzen könnte. Wir haben uns überlegt, wie eine Struktur aussehen müsste, die es einer Vielzahl von Menschen auf einfache Weise ermöglicht, effektiv und dauerhaft zu helfen. So entstand PlanetHelp.

 

Wer steht hinter PlanetHelp?

PlanetHelp ist ein gemeinnütziges Projekt der EMCS – Electronic Media Consulting & Solutions GmbH mit Sitz in Stuttgart. Als Geschäftsführer wollen wir – Marcus A.Y. Epple und Frank A.C. Werner – unser Wissen auch einsetzen, um soziale Projekte zu unterstützen. PlanetHelp funktioniert grundsätzlich nach den gleichen betriebswirtschaftlichen Prinzipien wie andere Unternehmen auch. Wir sind keine Non-Profit-Organisation und sammeln entsprechend keine Spendengelder. Wir haben Kapital und Mitarbeiter investiert, um unsere Services anbieten zu können. Was uns aber von anderen Unternehmen unterscheidet: Wir erwirtschaften mit PlanetHelp Umsätze nicht für eigene, sondern für gemeinnützige Zwecke. Deswegen entnehmen wir auch keine Gewinne. Ein Teil der Umsätze wird in den Betrieb und Ausbau der Plattform investiert.

 

Wie sehen die weiteren Entwicklungen von PlanetHelp aus?

Wir wollen die Funktionalitäten und Angebote stetig erweitern sowie Ihren Wünschen und Bedürfnissen entsprechend ausbauen. Wir freuen uns deshalb über Anregungen und Vorschläge von Ihnen!

So funktioniert’s

Wie genau kommen die Hilfsgelder zustande?

Auf der PlanetHelp-Plattform wählen Sie den Shop und die Hilfsorganisation, die Sie mit Ihrem Einkauf unterstützen möchten. Der Einkauf erfolgt dann auf den Seiten des ausgewählten Online-Shops. Die Anbieter der Online-Shops haben sich vertraglich verpflichtet, für jeden Einkauf, der über PlanetHelp stattfindet, bestimmte Werbe- bzw. Provisionsgelder zu zahlen – ohne Zusatzkosten für Sie als Käufer. Die Shop-Anbieter entscheiden selbst, wie viel Prozent vom Einkaufswert beziehungsweise pro Einkauf sie abgeben. Einige zahlen auch einen bestimmten Betrag pro Registrierung. Der jeweilige Prozentsatz, den PlanetHelp an die Hilfsorganisation weitergibt, wird neben jedem Shop auf der PlanetHelp-Plattform ausgewiesen.

 

Bezahle ich den gleichen Preis über PlanetHelp wie beim Anbieter direkt?

Ja! Der Preis ist der gleiche wie bei einem Direktbesuch des jeweiligen Anbieters, und es gelten die für Online-Shops üblichen Konditionen. Für Sie entstehen durch den Weg über PlanetHelp keinerlei Zusatzkosten.

 

Wieso sollte ich meine Einkäufe immer über PlanetHelp beginnen?

Nur wenn Sie über PlanetHelp den Online-Shop Ihrer Wahl ansteuern, zahlen die Anbieter die Werbe- und Verkaufsprovision, mit der wir die Hilfsorganisation Ihrer Wahl unterstützen. Je mehr Menschen mitmachen und über PlanetHelp einkaufen, desto höher ist der Umsatzanteil, der direkt in die Hilfsprojekte fließt. Wir freuen uns daher, wenn Sie auch Ihren Freunden, Bekannten und Kollegen von PlanetHelp erzählen.

 

Erhalte ich einen Überblick über die Hilfsgelder, die ich mit meinen Einkäufen erziele?

In Ihrem persönlichen Hilfskonto haben Sie stets eine Übersicht über die Hilfsgelder, die Sie bislang durch Ihre Einkäufe erzeugt haben, ausgewiesen nach Shop und Hilfsorganisation. Ersichtlich sind ebenfalls die gesamten Hilfsgelder, die aus allen Einkaufs- und Buchungsprovisionen generiert werden.

Die Finanzierung

Wie wird der Betrieb von PlanetHelp finanziert?

Den Aufbau von PlanetHelp haben wir vollständig aus privaten Mitteln finanziert. Für Betrieb und Ausbau der Plattform (unter anderem für IT, Personal, Marketing und Rechtsberatung) setzen wir einen Teil der Einnahmen ein. Ein dauerhafter Betrieb von PlanetHelp ist sonst nicht möglich. Der Großteil aber fließt direkt in soziale Projekte. Der Anteil variiert zwischen 51 und 80 Prozent. 51 Prozent garantieren wir selbst dann, wenn die Kosten höher sind als die Umsätze. Je mehr Umsätze wir mit PlanetHelp generieren, desto höher fällt der Anteil aus, den wir den Hilfsorganisationen zur Verfügung stellen können.

 

Wozu sind Investitionen notwendig?

PlanetHelp soll, anders als kurzlebige Hilfsprojekte, zu einer fest etablierten Einrichtung werden. Durch die kontinuierliche Erweiterung der Funktionalitäten und Angebote möchten wir PlanetHelp für Sie so attraktiv wie möglich machen. Daneben ist es wichtig, bekannter zu werden. Denn nur so lässt sich der Hilfseffekt multiplizieren. Die Kosten für all diese Aktivitäten müssen zumindest teilweise aus den Plattform-Einnahmen gedeckt werden.

 

Wann wird das Geld an die Hilfsorganisationen bezahlt?

Sobald ein Betrag von 250 Euro zusammengekommen ist, überweisen wir das Geld an die jeweilige Hilfsorganisation – maximal ein Mal im Monat, mindestens ein Mal im Jahr.

Registrierung & Login

Warum soll ich mich bei PlanetHelp anmelden?

Als registrierter Nutzer können Sie in Ihrem Nutzerkonto genau verfolgen, wie hoch Ihre Zuwendungen an die Hilfsorganisationen sind beziehungsweise der Wert Ihrer Einkäufe bei den Shops. Zusätzlich können Sie eine persönliche Shopliste anlegen. Außerdem werden Sie immer aktuell über neue Anbieter und andere Nachrichten von PlanetHelp informiert. Die Registrierung auf PlanetHelp ist kostenlos.

 

Wie funktioniert die Registrierung?

Klicken Sie auf „Registrieren “, füllen Sie die Felder des Registrierungsformulars aus und senden Sie es ab. Innerhalb weniger Sekunden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Wenn Sie darauf klicken, ist die Registrierung abgeschlossen. Wichtiger Hinweis: Einige Freemail-Anbieter werten automatisch generierte E-Mails als Spam und verschieben diese in den entsprechenden Ordner oder verweigern den Erhalt. Vor dem Absenden der Registrierdaten sollten Sie dies beachten und entweder den Spam-Schutz kurzzeitig deaktivieren oder im entsprechenden Ordner nachschauen. Denn ohne den Aktivierungslink kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden.

 

Kann ich PlanetHelp auch nutzen, ohne registriert zu sein?

Ja, die Grundfunktionalitäten von PlanetHelp sind für Jeden zugänglich. Allerdings müssen Sie als unregistrierter User bei jeder Nutzung erneut Ihre Einstellungen vornehmen wie die Auswahl Ihrer bevorzugten Hilfsorganisation. Die Funktionen für Ihr persönliches Hilfskonto und Ihre persönliche Shopliste stehen Ihnen als unregistrierter Nutzer nicht zur Verfügung.

 

Muss ich mich jedes Mal einloggen, wenn ich bei PlanetHelp einkaufe?

Beim Einloggen haben Sie die Möglichkeit, folgendes Kästchen anzukreuzen: „Ich möchte auf diesem Computer eingeloggt bleiben, bis ich mich auslogge.“ Unser System erkennt Sie dann automatisch als Benutzer. Sie müssen also nicht bei jedem Besuch Ihren Usernamen und Ihr Passwort erneut eintragen. Von der Nutzung dieser Auto-Login-Funktion ist dann abzuraten, wenn mehrere Nutzer denselben PC für den Zugang zu PlanetHelp verwenden.



Einkaufen & buchen

Bezahle ich den gleichen Preis für den Kauf eines Produktes über PlanetHelp wie beim Anbieter direkt?

Ja, der Preis ist derselbe, und es gelten die für Online-Shops üblichen Konditionen. Für Sie entstehen keinerlei Zusatzkosten.

 

Kann ich die über PlanetHelp gekauften Produkte umtauschen?

Ihr Einkauf bei einem unserer Shoppingpartner basiert auf einem Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und Ihnen. Entsprechend gelten also die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops, bei dem Sie den Kauf getätigt haben.

 

Kann ich die Gelder verschiedenen Hilfsorganisationen zukommen lassen?

Pro Einkauf können Sie jeweils nur eine Hilfsorganisation auswählen, an die die Hilfsgelder weitergeleitet werden sollen. Zwischen den einzelnen Einkäufen besteht aber selbstverständlich die Möglichkeit, die Hilfsorganisation beliebig oft zu wechseln.

 

Warum kann ich bei einigen Shops meine favorisierte Hilfsorganisation nicht unterstützen?

Manche Hilfsorganisationen möchten nicht mit bestimmten kommerziellen Unternehmen oder Produkten in Verbindung gebracht werden wie beispielsweise Alkoholika und erscheinen dann nicht auf der Liste.

Hilfsorganisationen

Wie kann ich sicher sein, dass PlanetHelp seine Einnahmen tatsächlich an die angegebenen Non-Profit-Organisationen abführt?

Der Name PlanetHelp steht für Glaubwürdigkeit, Transparenz und Effizienz in Verbindung mit gemeinnützigem Engagement. Entsprechend erhalten die durch PlanetHelp begünstigten Hilfsorganisationen einen detaillierten Einblick in unsere gesamte Buchführung und die Abrechnungen unserer kommerziellen Partner, aus denen die genauen Einnahmen hervorgehen. Durch unsere Partnerverträge ist das abgesichert.

 

Nach welchen Kriterien werden Non-Profit-Partner von PlanetHelp ausgewählt?

Wir achten auf Glaubwürdigkeit und Seriosität sowie nachweisliche Projekterfolge. Das heißt, die Organisation muss ihre Fähigkeit bewiesen haben, Hilfsprojekte gut planen und effizient durchführen zu können.

 

Kann ich eine Hilfsorganisation für die Listung auf PlanetHelp vorschlagen?

Ja, gerne können Sie Ihren Vorschlag hier eintragen. Da Seriosität und Qualität all unserer Partner von höchster Bedeutung sind, bitten wir Sie jedoch um Verständnis dafür, dass wir jede Organisation eingehend prüfen. Folgende Faktoren sind uns wichtig:

  • Die Organisation verpflichtet sich, die über PlanetHelp bezogenen Gelder ausschließlich für gemeinnützige Projekte im Rahmen ihrer Satzung effizient einzusetzen.
  • Die Organisation erfüllt die grundlegenden Kriterien von Seriosität und Glaubwürdigkeit und kann einen Nachweis über erfolgreich durchgeführte Hilfsprojekte erbringen.
  • Die Organisation ist dem Gesetz nach als gemeinnützig anerkannt.
  • Es sind keine Vorbehalte gegenüber einer Listung dieser Organisation auf PlanetHelp bekannt.
  • Die Organisation harmoniert mit dem Gesamtkonzept von PlanetHelp und unseren bestehenden Partnern.

Auch die Hilfsorganisation muss selbstverständlich bereit sein, bei uns gelistet zu werden und mit uns einen Vertrag abzuschließen.

 

Müssen die Hilfsorganisationen Beiträge oder sonstige Vergütungen an PlanetHelp zahlen?

Nein. Im Gegensatz zu anderen Fundraising-Methoden sind die Services von PlanetHelp für die Hilfsorganisationen kostenlos, sodass die von PlanetHelp weitergeleiteten Gelder effizient für gemeinnützige Projekte eingesetzt werden können.

Sicherheit & Datenschutz

Wie sicher ist eine über PlanetHelp getätigte Kauftransaktion?

Die Transaktionen, die Sie über PlanetHelp tätigen, unterliegen den jeweiligen Sicherheitsbedingungen unserer Partner. Diese übernehmen die Gewähr für die Sicherheit Ihrer Daten. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte der Webseite des jeweiligen Anbieters. Bei Planethelp sind Ihre persönlichen Angaben selbstverständlich verschlüsselt und werden nicht an Dritte weitergegeben.

 

Welche Daten erhebt PlanetHelp über mich und was geschieht damit?

PlanetHelp respektiert die Privatsphäre seiner Nutzer und hat sich sehr strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards auferlegt. Grundsätzlich erheben wir nur solche Daten, die wir für die Erbringung unserer Angebote benötigen. Wir geben Ihre Daten nicht weiter und verkaufen sie nicht an Dritte.

 

Wie kann ich meine Einkäufe bezahlen?

Das hängt vom jeweiligen Shop-Anbieter ab. Grundsätzlich gibt es folgende Möglichkeiten:

  • Per Kreditkarte: Die Bezahlung per Kreditkarte gilt als die unkomplizierteste Bezahlart. Sie geben einfach die Nummer und Gültigkeit Ihrer Kreditkarte an und erhalten daraufhin die bestellte Ware. Wenn die Daten verschlüsselt übertragen werden, z. B. via SSL, ist die Verwendung Ihrer Kreditkarte im Internet nicht bedenklicher als im täglichen Gebrauch.
  • Per Paypal: Sofern Sie bei Paypal registriert sind und dort Ihre Abrechnungsdaten hinterlegt haben, können Sie Ihre Einkäufe auch via Paypal bezahlen.
  • Per Lastschrift: Beim Bankeinzug/ Lastschriftverfahren erlauben Sie dem Anbieter, den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto abzubuchen. Je nach den AGB des Anbieters erfolgt die Abbuchung vor, mit oder nach dem Versand der Ware.
  • Per Vorkasse: Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung auf dem Konto des Anbieters versandt.
  • Per Rechnung: Die Rechnung wird Ihnen mit bzw. nach Erhalt der Ware an Ihre Postanschrift geschickt. Innerhalb einer gewissen Zeitspanne (meist 14 Tage) sollte der Rechnungsbetrag per Überweisung beglichen werden.
  • Per Nachnahme: Erst bei der Lieferung der Ware zahlen Sie Rechnungsbetrag und Nachnahmegebühr an den jeweiligen Paketdienst. Möglich sind dabei Scheck- oder Bargeldzahlungen.


PlanetHelp unterstützen

Wie kann ich dazu beitragen, die Idee von PlanetHelp bekannt zu machen?

Für jede Form der Unterstützung sind wir Ihnen sehr dankbar. Denn je mehr Menschen mitmachen und über PlanetHelp einkaufen, desto höher ist der Umsatzanteil, der direkt in die Hilfsprojekte fließt. Sie haben vielfältige Möglichkeiten, uns zu unterstützen:

  • Sie nutzen die Service-Angebote von PlanetHelp selbst regelmäßig und stellen die PlanetHelp-Homepage auf Ihrem Computer als Startseite ein.
  • Sie empfehlen PlanetHelp Ihren Freunden, Bekannten und Kollegen mithilfe der Weitersagen-Funktion und motivieren diese, unsere Services zu nutzen.
  • Sie bauen ein Banner von PlanetHelp oder einen Link in Ihre eigene Webseite oder die Ihrer Firma (nach Absprache) ein.
  • Sie nehmen die Webadresse von PlanetHelp in Ihre E-Mail-Signatur auf.
  • Mit Social Bookmarks verbreiten Sie PlanetHelp auf weiteren Internetseiten.

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